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FAQ

Herzlich Willkommen im Hilfebereich der E-Learning Plattform überspringen
Herzlich Willkommen im Hilfebereich der E-Learning Plattform

Nachfolgend haben wir für Sie eine kleine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Gerne steht Ihnen auch ein Support-Team zur Verfügung, welches Sie per E-Mail kontaktieren können. Das Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre TÜV SÜD Akademie

  1. Ich kann mich nicht einloggen.

  2. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.

  3. Ich habe mein Passwort vergessen.

  4. Ich möchte Pop Ups zulassen.

  5. Was ist das TÜV SÜD Unterweisungsportal und wie benutze ich es?

1. Ich kann mich nicht einloggen überspringen
1. Ich kann mich nicht einloggen
  1. Bitte denken Sie daran, dass beim Anmeldenamen Ihre E-Mail-Adresse verwendet wird. Tragen Sie diese nur mit Kleinbuchstaben ein.
  2. Achten Sie auf die richtige Schreibweise des Passworts. Insbesondere die Sonderzeichen stellen eine häufige Fehlerquelle dar.

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2. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. überspringen
2. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.

Ihr Anmeldename ist Ihre E-Mail-Adresse. Ihr Anmeldename besteht nur aus Kleinbuchstaben.

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3. Ich habe mein Passwort vergessen. überspringen
3. Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie beim Login auf “Kennwort vergessen“ drücken. Hier gibt es die Möglichkeit, Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) einzugeben. Füllen Sie eines der beiden Felder aus und klicken Sie auf senden.
Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit neue Zugangsinformationen zugeschickt. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, kontaktieren Sie bitte den Support. Dieser hilft Ihnen gerne weiter.

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4. Ich möchte Pop Ups zulassen. überspringen
4. Ich möchte Pop Ups zulassen.
  1. Wenn Sie Internet-Explorer benutzen:

    Klicken Sie oben rechts auf den Reiter "Extras" und wählen Sie unter "Popupblocker" "Popupblockereinstellungen" aus. Tragen Sie bei "Ausnahmen" diese Adresse "https://learning.tuvsud.com" ein. Klicken Sie auf "Hinzufügen". Nun schließen Sie das Fenster und starten das E-Learning erneut.

  2. Wenn Sie Mozilla Firefox benutzen:

    Klicken Sie oben rechts auf die Menüschaltfläche und wählen Sie "Einstellungen". Im Abschnitt Inhalt klicken Sie auf bei Pop-Up-Blocker auf Ausnahmen und tragen als Adresse "https://learning.tuvsud.com" ein. Klicken Sie auf "Erlauben". Starten Sie Mozilla Firefox neu oder laden Sie das E-Learning erneut.

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5. Was ist das TÜV SÜD Unterweisungsportal und wie benutze ich es? überspringen
5. Was ist das TÜV SÜD Unterweisungsportal und wie benutze ich es?
  1. Das TÜV SÜD Unterweisungsportal ist ein Angebot der TÜV SÜD Akademie für Unternehmen, um Ihre Mitarbeitenden digital zu unterweisen. 
    Es wird für Unternehmen im Jahresabo angeboten und kann nicht von Einzelpersonen erworben werden.
    Hier können Sie sich über das Produkt informieren: www.tuvsud.com/akademie/unterweisungsportal

  2. Hier finden Sie Anleitungen zur Nutzung des Unterweisungsportals, wenn Sie bereits Kunde sind: https://www.tuvsud.com/de-de/store/akademie/portal/unterweisungsportal/anleitungen

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Bitte beachten Sie, dass Supportanfragen nur auf Deutsch und Englisch bearbeitet werden können!

EMail: akd.plattform.support@tuvsud.com

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